¿Qué hacer si aparece el mensaje de que tu dirección de remitente no está en orden?
Si quieres enviar una campaña, puede aparecer uno de estos dos mensajes:
- «No todo está en orden aún. Para el dominio de la dirección de remitente (nombrededominio.es) se ha configurado DMARC, la autenticación es necesaria. Tus correos electrónicos ahora no llegarán a la mayoría de los destinatarios. Primero debes configurar la autenticación antes de poder enviar la campaña.»
- «No hay dirección de remitente válida. Para tu campaña has elegido
nombre@nombrededominio.escomo dirección de remitente. Esa dirección aún no está disponible como dirección de remitente. Puedes seleccionar otra dirección en el paso 1, o ver las direcciones de remitente para configurarlo todo. Después puedes volver aquí para programar tu campaña.»
En el caso de «No hay dirección de remitente válida», no se trata de autenticación, sino de que la dirección elegida aún no ha sido confirmada. Puedes leer cómo confirmar esa dirección y hacer que se envíe de nuevo el correo de confirmación en Añadir una nueva dirección de remitente.
Por qué aparece el mensaje «No todo está en orden aún»
Has elegido para tu campaña una dirección de remitente cuyo proveedor de correo electrónico ha modificado los ajustes, posiblemente entre la creación y el envío de la campaña. Normalmente se trata del proveedor de alojamiento del dominio o, en organizaciones más grandes, del departamento de informática o TI. Al hacerlo, se ha configurado DMARC.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) es un estándar de seguridad que protege los dominios de correo electrónico contra abusos como el phishing y la suplantación de identidad (spoofing). Por tanto, es bueno que esté activado, ya que protege tu dirección de correo electrónico contra el uso indebido como dirección de remitente. Desde junio de 2025, cada vez más proveedores de correo electrónico receptores configuran filtros adicionales para proteger a sus usuarios del spam. Por ello, los remitentes configuran DMARC para que su nombre de dominio sea más claramente reconocible como remitente de confianza.
Comprueba qué dirección de remitente utilizas
Mira primero qué dirección de remitente está configurada para tu campaña. Puedes verlo en el paso 5, en el Control final y en el paso 1, en los Datos básicos. Si tienes varias direcciones de remitente en tu cuenta, de diferentes nombres de dominio o proveedores de correo electrónico, puedes seleccionar directamente otra dirección de remitente en el paso 1. Guarda esos datos y ve de nuevo al Control final en el paso 5.
También puedes ver qué direcciones están disponibles a través de Ajustes → Remitentes. Junto a una dirección que aún no está en orden, aparece un mensaje indicando que primero debes configurar la autenticación:
En esa misma página también puedes añadir otra dirección con el botón «Nueva dirección de remitente».
Configurar la autenticación
Si quieres seguir utilizando la dirección de remitente elegida, haz clic en el enlace «configurar la autenticación» en el mensaje y sigue el plan paso a paso para autenticar tu dominio. En él también encontrarás ejemplos para diferentes proveedores de alojamiento, para que puedas configurarlo por tu cuenta. El administrador de tu nombre de dominio o servidor de correo electrónico puede ayudarte con esto.
El servicio de asistencia de Laposta no puede configurar la autenticación por ti. Sin embargo, Laposta sí muestra qué registros debes añadir a los ajustes DNS: dos registros CNAME y, si Laposta lo indica para tu dominio, también un registro DMARC de tipo TXT. En el plan paso a paso puedes ver dónde encontrar esos registros.
Una vez que hayas configurado la autenticación y la hayas activado en tu cuenta siguiendo el plan paso a paso, podrás volver a utilizar la dirección de remitente en tu campaña.