¿Por qué los filtros de spam de Gmail y Hotmail bloquean tu boletín?
¿Tu boletín llega bien a la mayoría de los proveedores, pero en las direcciones de Gmail y Hotmail acaba con más frecuencia en la carpeta de spam o directamente es rechazado? Esto se debe a que Google (Gmail) y Microsoft (Hotmail, Outlook y Live) aplican desde 2024 requisitos más estrictos a los envíos masivos de correo electrónico. En mayo de 2025, estos requisitos se endurecieron aún más.
Encontrarás información general sobre los filtros de spam en por qué acaba tu boletín en la carpeta de spam.
Los requisitos de Gmail y Microsoft
Los requisitos de ambas partes son muy similares y giran en torno a la autenticación, la opción de darse de baja con un solo clic y el número de quejas por spam:
Para la baja con un solo clic no tienes que hacer nada: Laposta incluye automáticamente el encabezado List-Unsubscribe en cada envío.
Además, desde junio de 2025, Gmail muestra a los usuarios un resumen de todas sus suscripciones, desde el que pueden darse de baja con un solo clic sin necesidad de abrir tu boletín. Por ello, mantener una lista limpia es aún más importante que antes.
Qué notarás en tu lista
En tu lista verás que un mayor porcentaje de las direcciones de Gmail y Hotmail genera un rebote (bounce). Si Gmail o Hotmail rechazan tu correo electrónico, se produce un hard bounce y el suscriptor es limpiado directamente: pasa a la pestaña «limpiado» en tu resumen de suscriptores y ya no podrás enviarle más correos. Haz clic en «Detalles» junto a ese suscriptor para ver la razón indicada por el servidor receptor. En Gmail aparecerá, por ejemplo, rejected due to unauthenticated email y en Hotmail sender not authorized. Puedes leer qué ocurre después con esa dirección en el artículo sobre la lista de bloqueo global.
Esto ocurre sobre todo si envías desde un dominio sin autenticación configurada, o desde un dominio compartido como una dirección de correo electrónico gratuita o una dirección de un proveedor de internet como KPN.
Qué puedes hacer tú
Hay dos medidas que tienen el mayor efecto, de las cuales la primera es con diferencia la más importante:
- Utiliza una dirección de remitente con tu propio dominio (por ejemplo,
boletin@ejemplo.es). Pide al proveedor de alojamiento de tu dominio o a tu departamento de informática que configuren la autenticación y actívala después en tu cuenta de Laposta. - Mantén limpia tu lista. Envía correos únicamente a personas que realmente se hayan registrado y elimina en la medida de lo posible a los suscriptores inactivos.
Los filtros de spam de Gmail y Hotmail no se pueden esquivar con trucos en el diseño o en la línea de asunto, y no evitarás las quejas por spam mientras sigas enviando correos a personas que ya no quieren recibir tu boletín. Que tu boletín llegue a la bandeja de entrada nunca está garantizado, ya que eso lo deciden en última instancia el destinatario y su proveedor. Sin embargo, si cumples los requisitos anteriores, tendrás muchas probabilidades de que tu boletín llegue a la bandeja de entrada también en Gmail y Hotmail.