¿Por qué es invisible un número de teléfono o una dirección en tu boletín?
¿Hay un número de teléfono, una dirección postal o una dirección de correo electrónico en tu boletín que tu suscriptor no ve, o que se muestra con un color diferente? Eso significa que el programa de correo o el dispositivo de tu suscriptor lo ha convertido por su cuenta en un enlace clicable, para que el destinatario pueda llamar, escribir un correo o abrir la ubicación inmediatamente. Ese enlace recibe un color que a veces se confunde con el fondo. En el editor y en la vista previa no verás nada de esto, porque solo ocurre cuando tu suscriptor abre el correo.
Si se trata de otras diferencias entre lo que has creado y lo que ve tu suscriptor, consulta por qué tu boletín se ve diferente en el buzón de entrada que en la vista previa.
Qué texto se convierte automáticamente en un enlace
Muchos programas de correo electrónico y sistemas operativos móviles (iOS y Android) reconocen siete tipos de datos en tu texto. En los dispositivos móviles, a menudo es el propio sistema operativo el que lo hace, incluso si el programa de correo no lo hace.
Qué puedes hacer al respecto
No puedes desactivar este reconocimiento, porque ocurre fuera de Laposta. Sin embargo, sí puedes asegurarte de que ese enlace siga siendo legible. A veces también puedes evitar que se convierta en un enlace, o simplemente crear el enlace tú mismo.
Da a los enlaces un color que destaque
Este es el paso más importante y el único que siempre funciona. Si el color de los enlaces no está bien configurado, un enlace creado automáticamente puede adquirir el mismo color que el fondo del bloque, haciendo que el texto parezca haber desaparecido. Puedes configurar el color en dos sitios dentro del editor drag & drop.
Para todo el boletín
Para un solo bloque de texto
Ve a Bloques e identidad corporativa → Identidad corporativa → Parte central y, abajo del todo en el panel izquierdo, en «Enlaces», cambia el «Color del enlace». Puedes leer qué más puedes configurar aquí en Configurar el formato del texto en tu boletín.
Evitar que se convierta en un enlace
Puedes intentar bloquear el reconocimiento colocando el texto dentro de una etiqueta <span>. En el bloque de texto, haz clic en «Fuente HTML» y coloca las etiquetas alrededor del texto, por ejemplo así: <span>+34 612 345 678</span>.
Laposta no puede garantizar que esto funcione siempre. Un boletín ya contiene mucho código HTML, y los boletines largos son recortados, por ejemplo, por Gmail. El botón «Fuente HTML» está pensado para el texto y los enlaces dentro de ese bloque de texto en concreto, como un enlace de anclaje, un enlace tel: o una etiqueta span como esta, y no para cambiar la estructura del bloque. Tú eres responsable del código que añadas por tu cuenta, ver Añadir tu propio código HTML a tu boletín.
Crea el enlace tú mismo
También puedes colocar el enlace tú mismo. Así decides tú qué texto es clicable y a dónde dirige, y además recibirá el color de enlace que hayas configurado. Para un número de teléfono, la forma más sencilla es a través de la ventana de enlaces del editor, tal y como se describe en Colocar un número de teléfono como enlace clicable. En el código fuente de un bloque de texto, un enlace así tiene este aspecto:
La primera línea hace que un número de teléfono sea clicable, la segunda abre una dirección en Google Maps.