¿Por qué no llega tu boletín a destinatarios en el mismo dominio?
¿Envías un boletín a direcciones en el mismo dominio que tu dirección de remitente, por ejemplo, a compañeros en @miorganizacion.es? En ese caso, el correo puede acabar en su carpeta de spam o ser rechazado, mientras que los suscriptores fuera de tu organización reciben el boletín con normalidad.
Por qué tu propio sistema de correo electrónico bloquea el boletín
El sistema de correo electrónico de tu organización espera que los correos de @miorganizacion.es procedan de sus propios servidores. Sin embargo, tu boletín llega desde el exterior, desde los servidores de Laposta. Algunos sistemas rechazan este tipo de mensajes. Esto genera un rebote duro (hard bounce), lo que hace que la dirección pase a la pestaña «limpiado». Puedes leer qué ocurre después con esa dirección en el artículo sobre la lista de bloqueo global. Otros sistemas sí aceptan el boletín, pero hacen que lo intercepte un filtro de spam.
Aviso de fraude en Microsoft 365
En Microsoft 365 (anteriormente Office 365), estos boletines acaban en la carpeta de spam y a veces muestran una advertencia: «Este remitente no ha superado nuestras comprobaciones de detección de fraude y es posible que esté utilizando una dirección falsa». Este aviso solo aparece en los correos enviados a tu propio dominio, no a los destinatarios fuera de tu organización.
Laposta se ha puesto en contacto con Microsoft al respecto. La empresa reconoce el problema, pero no tiene una solución. La única opción dentro de Microsoft 365 es desactivar por completo estas comprobaciones. Esto no es recomendable, ya que esta protección contra el phishing puede ser muy útil. Puedes solucionar este aviso si autenticas tu dominio.
Comprobar si se debe a tu propio dominio y solucionarlo
Si quieres asegurarte de que el problema se debe a que es el mismo dominio, envía el boletín una vez desde una dirección de remitente con un dominio diferente. Si entonces llega sin problemas a tus compañeros, significa que el sistema de correo electrónico de tu propia organización está bloqueando el mensaje.
Si es necesario que el boletín también llegue correctamente dentro de tu organización, pide a vuestros administradores de sistemas que ajusten la configuración. Casi siempre ayuda configurar la autenticación de dominio: de este modo, la parte receptora ve que el boletín se ha enviado en nombre de tu propia organización y no por un remitente desconocido.