¿Por qué a veces ves muchas aperturas desde una misma dirección?
En Resultados → Campañas → Vistas → Abrir aparece cada una de las veces que se ha abierto tu boletín. Una misma dirección de correo electrónico puede aparecer ahí varias veces, a veces incluso decenas de veces.
Laposta registra una apertura de este tipo cuando se carga una imagen invisible en tu boletín (ver tasa de apertura en el glosario). Esto solo significa que el boletín se ha mostrado en la pantalla. No indica cuántas veces ha leído realmente alguien tu correo.
Qué cuenta para tu tasa de apertura
Para la tasa de apertura solo cuenta la «Primera vez» que un suscriptor abre tu boletín. Todas las aperturas posteriores desde la misma dirección sí aparecen en el resumen, pero no vuelven a contabilizarse.
Un número total elevado de aperturas no significa que tu boletín se haya leído más veces. Compara las campañas por la tasa de apertura, no por el número total de aperturas.
Algunas aperturas adicionales desde la misma dirección
Después de la primera vez, a menudo verás algunas aperturas adicionales más. Esto suele deberse a una de estas causas:
- Un buzón compartido: varias personas abren el correo en el mismo buzón, por lo que cada lector genera su propia apertura.
- Reenviar: un destinatario reenvía el boletín y el siguiente destinatario también lo abre.
- De nuevo brevemente en pantalla: las personas miran primero el correo por encima y un poco más tarde con más detenimiento, revisan de nuevo sus mensajes para ordenarlos o archivarlos, o cierran su programa de correo y vuelven a abrirlo mientras tu boletín seguía abierto.
Laposta ya filtra por su cuenta las aperturas y los clics que se producen con muy poco tiempo de diferencia entre sí.
Decenas o cientos de aperturas desde una misma dirección
A veces la cifra aumenta mucho más. Por lo general, se trata de programas que escanean automáticamente el correo entrante en busca de contenido malicioso y que, al hacerlo, cargan las imágenes de tu boletín. No siempre es posible averiguar por qué esto ocurre tantas veces con una dirección y con otra no.
Laposta intenta mantener estas acciones automáticas fuera de las estadísticas en la medida de lo posible, pero ningún filtro las reconoce todas. Esos mismos escáneres también provocan clics que no proceden de un lector. Puedes leer cómo los evalúa Laposta en Filtro antirrobots para clics de escáneres.
Si, por el contrario, ves llamativamente pocas aperturas repetidas en una dirección, a menudo se debe al propio proveedor de correo. En las direcciones de Gmail no suele registrarse nada más después de la primera apertura. Puedes leer a qué se debe en Tasa de apertura en Gmail.