Was tun bei der Nachricht, dass Ihre Absenderadresse nicht in Ordnung ist?
Wenn Sie eine Kampagne versenden möchten, erhalten Sie möglicherweise eine dieser beiden Meldungen:
- „Noch nicht alles in Ordnung. Für die Domain der Absenderadresse (domainname.de) ist DMARC eingerichtet, eine Authentifizierung ist erforderlich. Ihre E-Mails werden nun bei den meisten Empfängern nicht ankommen. Sie müssen zuerst die Authentifizierung einrichten, bevor Sie die Kampagne versenden können.“
- „Keine gültige Absenderadresse. Für Ihre Kampagne haben Sie
name@domainname.deals Absenderadresse gewählt. Diese Adresse ist noch nicht als Absenderadresse verfügbar. Sie können in Schritt 1 eine andere Adresse auswählen oder die Absenderadressen ansehen, um alles einzurichten. Danach können Sie hierher zurückkehren, um Ihre Kampagne einzuplanen.“
Bei „Keine gültige Absenderadresse“ geht es nicht um die Authentifizierung, sondern darum, dass die gewählte Adresse noch nicht bestätigt wurde. Wie Sie diese Adresse nachträglich bestätigen und die Bestätigungs-E-Mail erneut versenden lassen können, lesen Sie unter Eine neue Absenderadresse hinzufügen.
Warum Sie die Meldung „Noch nicht alles in Ordnung“ erhalten
Sie haben für Ihre Kampagne eine Absenderadresse gewählt, bei der der E-Mail-Provider die Einstellungen geändert hat, eventuell zwischen dem Erstellen und dem Versenden der Kampagne. Meistens ist das der Hosting-Anbieter der Domain oder bei größeren Organisationen die IT-Abteilung. Dabei wurde DMARC eingerichtet.
DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance) ist ein Sicherheitsstandard, der E-Mail-Domains vor Missbrauch wie Phishing und Spoofing schützt. Es ist also gut, dass dies aktiviert ist, denn es schützt Ihre E-Mail-Adresse vor Missbrauch als Absenderadresse. Seit Juni 2025 richten immer mehr empfangende E-Mail-Provider zusätzliche Filter ein, um ihre Benutzer vor Spam zu schützen. Versendende Parteien richten daher DMARC ein, damit ihr Domainname deutlicher als vertrauenswürdiger Absender erkennbar ist.
Prüfen Sie, welche Absenderadresse Sie verwenden
Sehen Sie zuerst nach, welche Absenderadresse für Ihre Kampagne eingestellt ist. Das sehen Sie in Schritt 5, bei der Letzten Kontrolle und in Schritt 1, bei den Grundlagen. Haben Sie mehrere Absenderadressen von verschiedenen Domainnamen oder E-Mail-Providern in Ihrem Konto hinterlegt, können Sie in Schritt 1 direkt eine andere Absenderadresse auswählen. Speichern Sie diese Daten und gehen Sie erneut zur Letzten Kontrolle in Schritt 5.
Sie können auch über Einstellungen → Absender nachsehen, welche Adressen verfügbar sind. Bei einer Adresse, die noch nicht in Ordnung ist, steht die Meldung, dass Sie zuerst die Authentifizierung einrichten müssen:
Auf derselben Seite können Sie über die Schaltfläche „Neue Absenderadresse“ auch eine andere Adresse hinzufügen.
Authentifizierung einrichten
Möchten Sie die gewählte Absenderadresse weiterhin verwenden, klicken Sie in der Meldung auf den Link „Authentifizierung einrichten“ und folgen Sie der Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Authentifizierung Ihrer Domain. Darin finden Sie auch Beispiele für verschiedene Hosting-Anbieter, sodass Sie dies selbst einrichten können. Der Administrator Ihres Domainnamens oder E-Mail-Servers kann Ihnen dabei helfen.
Der Helpdesk von Laposta kann die Authentifizierung nicht für Sie einrichten. Laposta zeigt Ihnen jedoch an, welche Einträge Sie den DNS-Einstellungen hinzufügen müssen: zwei CNAME-Einträge und, falls Laposta dies bei Ihrer Domain angibt, auch einen DMARC-Eintrag vom Typ TXT. In der Schritt-für-Schritt-Anleitung sehen Sie, wo Sie diese Einträge finden.
Haben Sie die Authentifizierung eingerichtet und gemäß der Anleitung in Ihrem Konto aktiviert, können Sie die Absenderadresse wieder in Ihrer Kampagne verwenden.