Configurar contenido condicional para un bloque

Con el contenido condicional (también llamado contenido variable o dinámico) envías una única campaña a toda tu lista y, aun así, muestras diferentes bloques según el grupo objetivo. En Laposta, los textos, las imágenes y los vídeos están siempre dentro de bloques de contenido. Si vinculas condiciones a uno de estos bloques, solo lo verán los suscriptores que cumplan con dichas condiciones. Cualquier cliente puede utilizar esta función, incluso con una cuenta gratuita.

Un ejemplo. Creas un boletín interno para todos los empleados de tu organización y en tu lista figura el cargo de cada empleado en el campo de texto extra «Cargo». En ese único boletín quieres incluir:

dos bloques de texto visibles únicamente para los miembros de la dirección
una imagen visible únicamente para el resto de los empleados.

En lugar de enviar dos versiones a dos segmentos, configuras en los bloques de texto para la dirección que el campo «Cargo» deba contener el fragmento Dirección. El resto de tu lista recibirá la misma campaña, pero sin esos bloques.

La condición 'Cargo contiene Dirección' en la ventana emergente Contenido condicional

Configurar contenido condicional

El contenido condicional solo funciona en una campaña. Una plantilla y un correo electrónico dentro de una automatización no pueden contener reglas, por lo que no puedes incluir contenido condicional en ellos.

Abre los ajustes de contenido condicional

Selecciona el bloque y haz clic en el icono «Contenido condicional». En el editor drag & drop, ese icono se encuentra en la esquina superior derecha del bloque de contenido. Si trabajas con una plantilla personalizada del tipo Joe, está situado totalmente a la derecha, junto a los botones para añadir, mover y eliminar bloques.

Indica las condiciones

Elige un campo, una comparación y un valor. Puedes utilizar todos los campos de las listas que hayas marcado en el paso 2 (Seleccionar destinatarios). Si no rellenas nada, todos esos destinatarios verán el bloque con normalidad.

Añade reglas adicionales si es necesario y guarda los cambios

Haz clic en «Añadir regla» para agregar condiciones adicionales, hasta un máximo de cinco reglas por bloque. Elige si un suscriptor debe cumplir todas las reglas (la función Y) o una de las reglas (la función O), y haz clic en «Guardar».

Contenido condicional con varias listas

Si has seleccionado varias listas como destinatarios, puedes configurar las reglas por cada lista. Si quieres mostrar un bloque solo a los suscriptores de una lista, ocúltalo para las demás listas:

Verás todas las listas de esta campaña, indicando por cada lista si se aplican reglas y si el bloque está oculto. Haz clic en «Configurar» junto a una lista.

La ventana emergente Contenido condicional con una tabla de cuatro listas, con las columnas Reglas y ¿Oculto? aún vacías y el enlace Configurar junto a cada lista

En la parte superior de la ventana emergente, haz clic en «Ocultar bloque para esta lista».

La misma ventana emergente para la lista elegida Comentarios-respuesta positiva, con los enlaces Elige otra lista y Ocultar bloque para esta lista en la parte superior, y debajo una regla con un campo y una comparación

Repite este proceso para cada lista. Ahora el bloque está oculto para tres de las cuatro listas, por lo que solo lo verán los suscriptores de la lista Boletín.

El mismo resumen de cuatro listas, ahora con un icono de un ojo tachado en la columna ¿Oculto? junto a Inscripciones e-book, Comentarios-respuesta positiva y Lista de cumpleaños, pero no junto a Boletín

Qué campos y condiciones puedes utilizar

Para tus condiciones puedes utilizar todos los campos de tu lista. Las comparaciones que puedes elegir dependen del tipo de campo:

Tipo de campo	Condiciones posibles
Campo de texto	es igual o no a un valor, empieza o termina con un valor, contiene o no un valor, está vacío o no
Campo numérico	las mismas condiciones que en un campo de texto, además de mayor, menor o igual a un valor
Campo de fecha	es igual o no a un valor, es anterior o posterior a un valor
Campo de opción múltiple	contiene o no una opción determinada

Comprobar y modificar el contenido condicional

En cuanto un bloque tiene una condición, el icono «Contenido condicional» cambia a color amarillo. Haz clic en él una vez más para ampliar, modificar o eliminar las condiciones.

En la «Vista previa» de tu campaña verás el boletín completo, y junto a cada bloque condicional habrá una etiqueta con el número de reglas. Haz clic en esa etiqueta para ver las reglas.

La etiqueta '1 regla' junto a un bloque en la vista previa

Si quieres ver el boletín sin esas etiquetas, selecciona «Ocultar contenido condicional» en la pantalla de vista previa o en el paso 5 (Control final).

En Ejemplos de contenido condicional encontrarás dos ejemplos detallados: un ayuntamiento que muestra un texto diferente según el código postal, y un colegio que envía correos a los padres únicamente sobre el curso de su propio hijo.